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小马购车:汽车电商的新式样本

电商微商 佚名 0

随着汽车服务的大力实践,关于汽车电商的讨论似乎已不再执拗于“电商”二字。取而代之的,是不断被加持的服务形式与独特模式,辅之以相对透明的汽车价格与便捷的消费过程。

这一侧重点的迭代,包含着两大重要命题:

1、以经销商为主的传统零售渠道,或主动或被动的选择多种方式,来不断扩充销售渠道的多样化与服务内容的贴合性;

2、消费者的观念革新使得这一过程的接受难度大大降低,而消费信任的建立却需要不断的服务心理的把握,这就需要渠道开挖者不光要做到模式的先河,还要不断触碰消费者的临界点所在。

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经销商渠道如何有效扩充?

让我们放眼周边,经销商作为一种销售渠道的存在,有着随经济形势而起的特质,其服务特性使得汽车产品的附加价值有所区分且不尽相同。随之而来的电子类产品、生活用品等互联网形式的销售,使得渠道的存在变得似乎不那么重要,人们不断探索着渠道消失的可能,而在生活品类的消费过程中,也被验证了其可行性。

一时间,许许多多关于经销商的渠道试错战役此起彼伏,汽车电商有了“非此即彼”的强权特性。这既不利于新兴的互联网力量来深入探求渠道之便利,也不利于传统渠道商来正确看待互联网的效率之深、辐射之广。

经销商遇到的另一个尴尬是,汽车消费的第一波红利已然接近饱和,如何更为精准的找到新一波消费群体,并在日趋激烈的注意力经济争取战中夺得胜利,已经是成本控制之外的第二个重点内容。另外,经销商集团的整合、收购等,生存空间不断被压缩,这也不时催促着经销商的求变心切。

越来越多的经销商意识到,单一形态的渠道销售已经不能满足消费环境的变化,亦不能带来利益的边际扩大。如何扩张销售渠道、搜寻更多销售线索并切实的转化为交易,许多经销商在主动尝试。

以小马购车为例,平台扮演的不是单纯的引流,而是从渠道入手,给经销商提供一个多元的选择。同时,基于互联网信息的整理与归纳,平台为经销商提供了更精准的用户类型。反过来,信息的集中使得经销商可以更加迅速的响应消费者的需求。

另一方面,真实信息的呈现使得平台上汇集的需求真实有效,这直接给经销商带去订单。在促成交易量上涨的同时,无形中为经销商降低了店面销售的运营成本及其他不必要的资源内耗。

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用户的消费选择不再单一

此前,为了解决渠道之殇,不少汽车电商的初级阶段的确在尝试解决问题,但苦于其模式的浅尝辄止,消费者并不能直接感受到互联网介入的变化。价格不透明、拉扯战线长、服务不彻底等,购车消费依旧是一个不那么愉悦的过程。

而经历蛰伏的汽车电商平台越来越意识到,相比价格的一星半点的让利,用户更在意的是整个消费过程的舒适、合理。

在这一点上,小马购车提出了“以真实价格为驱动,以专业服务为核心”,这其中,小马购车以真实需求交换经销商的真实价格,用户接触到的是最透明的价格、最清晰的报价体系。另一方面,整个消费过程均是在小马购车的团队陪伴下,全程知晓交易流程,而平台服务体系为用户提供了更为方便快捷的信息、更丰富的车型选择以及更全面的服务类型,省事省时省力。

简单来说,用户从没有选择来到了一个多元选择的时代,互联网电商平台所带来的不单单是效率的提升和服务的改进,更是越来越多的电商平台来合理推进不合理存在的消失、来合力产生更加符合消费需求和市场形势的平台形态。这是我们所说的互联网的革新力量。

幸运的是,我们已经看到如小马购车这样的平台发力者,在积极拥抱传统经销商渠道的同时,发挥自身效率之所长、服务之彻底,来为用户的消费选择提供更多选项。而这一取长补短的融合,必将催生更多传统经销商的观念变化,启发更多的创新力量迈入汽车电商新阶段。

 

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