文丨李国欢 来源丨首席数字官
关键词:用友,数智化,管理创新,商业创新
继用友《数智化赋能 商业创新》报告(以下简称《报告》)的系列解读文章陆续推出后,近日收到了不少来自企业CIO们的反馈。
对于“场景”是企业数智化转型的重要抓手这一观点,CIO们给表示十分认同。其中,河南水投集团对《报告》中的“九力”使能模型(营销力、产品力、供应力、生态力、管控力、决策力、组织力、协同力、数智力)也给予了极高认可,表示道:“作为一家投资企业来讲,我们的数智化转型只需要做好管控和决策两个力就足够了,对标‘九力’使能模型后,我们立即找准了数智化的赋能重点。”
所以,哪些是企业在数智化转型中实现管理创新的赋能重点?
今天将围绕“关键场景”和赋能管理创新的主要“4力”与大家继续探讨企业该如何实现数智化管理创新、以及当前大中型企业数智化转型该布局哪些重点技术。
打造4个关键力,赋能企业管理创新
什么是赋能企业管理创新的4个关键力?用友在《数智化赋能 商业创新》报告中指出,管控力、决策力、组织力、协同力就是实现企业管理创新的4个力,通过数智化赋能4力进而帮助企业实现经营效益的倍增。
对近年来企业数智化转型的观察发现,目前大部分集中打造这4力的企业普遍存在的业务、管理痛点问题有:
第一,企业规模庞大、业态多,且企业管理复杂度高,而效率低下。
第二,企业层级多、企业解构复杂、且信息化水平普遍不高而导致高层获得感不够,影响高层决策。
第三,组织及内部协作流程复杂,导致企业组织间协同效率低下,管理难度大,员工体验差、离职率高。
那么,数智化赋能企业管理,在赋能管控、决策、组织、和协同这四大管理要素中究竟有哪些关键场景?
第一,管控力:打造数智化赋能管控,可从这5个维度划分,即:人力资源、风险管控、资产配置、资本运营和企业创新管理,其关键应用场景约40多个。
打造管控力的6个维度和40+关键场景
图片来源:《数智赋能 商业创新》
以鞍钢集团打造中央账务仓为例,从场景来看,其主要赋能的是财务的数智化管控,基于财务共享平台搭建的中央账务仓。其核心功能包括:财务凭证集中功能、账务查询分析功能、报表合并功能、账表校验功能、多口径合并层 级管理功能等。基于此,鞍钢集团范围内所有参与合并报表的境内397户法人单位,均纳入中央账务仓管理。
鞍钢在财务数智化的打造方面几乎涉及了战略财务管控的全部场景应用;主要应用的数智技术是搭建共享平台。
第二,决策力:决策力的打造也可划分为企业战略管控、国资企业监管、企业绩效管理与分析、经营风险管控及预警、和数据智慧决策应用5个维度;约30多个应用场景。
打造决策力的5个维度和30+关键场景
图片来源:《数智赋能 商业创新》
以海垦集团为例。海垦集团是海南省政府直属国有独资企业,现有下属二级企业46家(其中农场公司28家;上市公司1家,即海胶集团)。海垦打造数智化决策力的主要痛点问题是高层信息化获得感弱,决策支持难。为此,海垦基于打通数据链条,打造了数据驱动的智能决策体系,搭建管理驾驶舱。通过大数据分析与价值挖掘,实现数据驱动智能决策。
第三,组织力:对组织的打造可划分为智能招聘入职、薪酬与绩效智能化管理、人才发展与培养、数字员工体验与关怀、人事决策与分析、组织变革6个维度;约40多个应用场景。
打造组织力的6个维度和40+关键场景
图片来源:《数智赋能 商业创新》
以海底捞的智能化HR为例。海底捞品牌创建于1994年,现已在中国(含香港、台湾地区)118个城市,以及新加坡、韩国、日本、美国、加拿大、英国、越南、马来西亚、澳大利亚等国家经营593家直营门店,拥有4380万会员和88378名员工。 数智化HR赋能海底捞组织就是实现了员工智能排岗(自动排岗、自动顶岗、自动要人),极大的提升了海底捞的管理效率,降低管理成本。
海底捞智能HR应用架构图
图片来源:用友《数据赋能 商业创新》
第四,协同力:对协同力的打造可划分为:智慧沟通与协作、智能办公、业务协同、智能分析与推进、社会化协同4个维度;约30多个应用场景。
以建华建材集团为例。建华建材集团是混凝土制品与技术综合服务商,国家住宅产业化基地。目前,预应力混凝土管桩产销量在中国市场占有率达30%以上。随着规模不断扩大,现有OA虽然可以满足日常审批、公告等需求,但移动化沟通还需要单独集成IM系统,原有ERP审批业务单据也需要在PC端处理,造成工作流程复杂,处理效率低下,亟需移动化办公改变现状,而且NC业务系统和原有OA系统无法对接,多系统维护难度大,且耗费人力资源及企业成本。
为此,建华建材借助用友协同云,整合业务应用,统一移动门户入口,实现了集团的移动办公。
现阶段实现商业创新的两大关键技术布局
基于以上4家头部企业的数智化管理创新案例来看,我们发现,无论是智能决策驾驶舱、还是智能HR的构建、以及中央账务仓的实现等,在这些大型企业的管理创新背后,没有云化、甚至没有中台架构的支撑是无法实现的。
今天,企业想要打造差异化竞争优势,必然需要灵活的业务流程处理、动态多变的组织架构以及低成本的运营体系。而这些在技术实现方面,【首席数字官】认为企业云化是必经之路。特别是对于传统企业而言,构建一种开放式、可扩展、高度集成、连接的企业数智化云服务平台,在云端紧密连接各种所需的能力、共享各种所需资源,这是企业获取数智化能力的关键思维转变。
而今天,企业的确正在一步步进入云原生时代。Gartner在报告中也曾预测,到2022年,预计将有75%的全球化企业将在生产中使用云原生的容器化(云原生的核心技术之一。)
其次,关于中台的构建,至今对于企业是否一定要搭建中台这一话题依然存在着各种争议。我们的看法是,不同发展阶段的企业,对数智化赋能的需求不同,至少目前来看中台的搭建还是基于更多大中型企业而言的。但是如果企业想要重构传统IT架构,那么,打造和沉淀技术中台和数据中台,然后在技术中台和数据中台的基础上,发展和沉淀业务中台,是构建企业数智化能力的关键一步。
