最新消息:欢迎来到 艺宵网,有任何问题或建议请联系!在线留言

艾拉物联刘渝龙:智慧酒店高招,拒绝分流 降低成本

Jacky 艺宵网

当下,酒店面对“后疫情时期”的多重经营困难,如何吸引用户入住并提升用户体验,怎样降低人员成本并提高员工效率,已成为众多酒店关注的问题。与此同时,随着“物联网时代”的到来,依托物联网“软件+硬件+云”的“智慧酒店”作为除穿戴与车联网外的“第二场景全屋智能”的具体应用,快速崛起并成为投资新“蓝海”。

10月16日,由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院,共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”,在成都瑞吉酒店隆重召开。本届论坛以“合能”为主题,聚焦西南酒店行业,汇聚酒店品牌方、资本方和服务商。共同探讨运营之道,资产变现、坪效提升、成本控制等具体运营难题。

论坛上,艾拉物联CEO刘渝龙发表了题为《万物互联时代,AIoT如何赋能酒店智能化转型?》的分享。刘渝龙用技术与数据为行业介绍了酒店面临的痛点与现状。并由此展开了物联网场景应用的重要一环——智慧酒店,对如何帮助酒店“降本增效,提升用户体验”进行了独到的解读,贯穿数据与实操。

智慧酒店逆势,三股力量助推

疫情对酒店行业带来巨大冲击,另一方面智慧酒店、无人酒店,迅速发展。酒店中的“0接触服务”、智能硬件,深受消费者的青睐。智慧酒店逆势发展背后,是黑天鹅”推动了AIoT快速进入酒店场景,凸显智慧酒店价值的过程。

从艾拉全球运营的数据后台来看,疫情期间用户的活跃以及产品的使用度的频次都在增加。所有交互数据在疫情期间增长了一倍。

中国的AIOT已经存在15年以上,为什么近年来突然进入酒店行业?渗透到酒店场景?除了众所周知的5G、新基建外,3股力量是重要推手。

地产的推动  

“全屋智能由房地产的前端推动,数据显示2021年全国将交付约650万套商品房,其中精装修的房占到了80%,也就是说房地产正在发生着一场革命,毛坯房卖不动了;80%的精装房中又有25%是全屋智能,这个比例非常大,像万科、中海、碧桂园,等头部房企的占比将在2021年提升到至50%。未来,中国的全屋智能交付率或将达到100%,这会催生90、00后购买房屋的选择,智能化装修包含全屋智能是一个必由之路,普及速度也是很快。

智能音箱普及

2019年,中国智能音箱出货量高达5千万台。2020年,结合前三季度推算,全年出货量将达1.2亿台。2021年,我预计将超过2亿台。这是什么样的概念?

中国有4.6亿户家庭,智能音箱实际上是推动了整个智能家居快速进入消费者市场的进程。是“杀手级”的硬件,通过云AI来推动智能家居,驱动万物物联。

国际市场同样如此。2019年北美市场的智能音响在家庭的渗透率为56%,达6千万户,其中包括智慧酒店。可以看到北美市场不管是智能化酒店还是全屋智能化的普及速度是非常快的。

“我认为2021年,国内智能音箱的普及率会首次超过60%,后年的渗透率将是100-200%。中国花三年时间走完北美市场6-7年的路。这也是中国近年来智能家居、智能化酒店,智能化楼宇、智慧城市、智慧文旅,智慧康养迅速崛起的原因,是因为房地产在推动智能音箱为代表的智能硬件。”

3、智慧酒店赋能

“80年代很多人房子装修的时候都会按照三星、四星级酒店做软装。”消费者对酒店的场景欣赏且向往。

近年来,酒店行业兴起做智能化酒店的方案,至少已经在做样板间与做部分的客房改造。另一方面,客户的科技体验在不断的加强。

当然,现阶段的智慧酒店很多是轻智能,有些甚至是伪智能,真正的智能化酒店路还很长。

二、直击痛点,降本增效

拒绝分流,助力二次销售

后疫情时期,不少酒店的入住率不高。订单过度依赖OTA,顾客到店后,虽然“0接触服务”通过语音服务提升了体验。在高频的服务方面,可能会产生人流分流的可能,即从预订到入住再到退房的全过程,与酒店人员的触点在降低。

“流量越来越贵,如果每个酒店不能建立起自己的私域流量,针对自己的会员进行二次营销,实质上去借助OTA的平台做营销,那你所有的命脉,包含所有的获客的成本是居高不下的。”

使用艾拉物联的智慧酒店解决方案后,通过大数据分析挖掘消费者行为习惯,及时洞察消费者心理,运用技术手段来简化服务,能将“智慧化”真正地融入到酒店的服务与营销,打造酒店专属的私域流量。

2、降低人力成本,提升用户体验

酒店的人力成本普遍较高,特别是前台。前台也的确忙,办理入住、退房、团队接待、接打电话、开发票、询问续住……这些服务场景都可以用智能化的方案来解决。

前台:“艾拉有完整的开放源代码,包括API接口,以及将前台系统与公安、PMS和PSP进行打通。”

客房:“艾拉的智慧能客房系统通过主动式的服务,包含了几大子系统,影音、照明、温控、环境检测、客房服务、能源管理等一系列的产品来提升酒店的客户的舒适度和用户度,同时我们的智慧也可以学习客户的习惯性场景,也会有一些提醒、叫醒服务等。语音机器人是帮助我们降本增效,减少人,包含酒店的客房,生活助手,以及语音的查房一系列的功能。”

二次销售:“客户系统和客房的管理系统,通过智能化酒店完整的解决方案。是通过一系列的帮助酒店去做SaaS应用,公众帐号的管理,帮助赋能酒店客户拥有各式各样的云技能。”

目前已经打通了小度、天猫、苹果、微软等智能终端。主动式的学习帮助酒店做服务升级。目前也是通过智能化酒店涵盖了安防监控、视频点播管理,能源管理,客房的智能化解决方案,兼容了现在目前老酒店的ACU、ZB等方案,打通了OTA平台,支付系统等系统。

从用户体验的流程看,入住前的VR看房、订房、未来前台,远程控制。到入住中的,智能门禁、智能门锁、照明、语音助理。到入住后的微信退房、预约开票、会员服务等一系列的管理工作。

安全至关重要。艾拉提供设备端到服务器端到后面SaaS端到云端的服务。云端是全球最顶级的SO3的管理,保证了数据方的安全和用户的隐私的问题。还做了断网和离线管理,即在断网的情况下也可以用。

数据是有完整的售后运维平台和SaaS平台帮助大家做连通,也支持跨平台产品联动,也帮助部分的酒店做个性化的定制化开发。

省时省力省钱。艾拉提供的解决方案零部件大量的采用无线,也兼容原来酒店ICO的方案。换言之,大部分已采购的智能硬件不用更换。大部分的改造在二周到三周完成,且不影响正常经营。

最后,刘渝龙做了艾拉多场景与可视化内容的介绍。他表示“只要酒店提出用户的需求,我们艾拉就可以帮助酒店做个性化的开发”

大家都在看

以思考进化时代 ThinkPad X1 Fold发布会定档10月22日邀你见证时代分野
科技资讯

以思考进化时代 ThinkPad X1 Fold发布会定档10月22日邀你见证时代分野

Jacky 2020-10-17 140浏览 0评论

10月16日,ThinkPad官方微博宣布,联想ThinkPad X1 Fold秋季新品发布会将于2020年10月22日正式举办,作为全球首款5G折叠屏笔记本,该产品自9月亮相便备受业内瞩目,以此引发的关于对次世代笔记本的全新定义的探讨也络绎不绝。 本次新机发布会邀请函使用了见证时代分野的描述,来形容即将发布的ThinkPad X1 Fold,配合相关的...

京东PLUS会员数破2000万,“超级消费力”正当拉动内需“加速场”
科技资讯

京东PLUS会员数破2000万,“超级消费力”正当拉动内需“加速场”

Jacky 2020-10-17 862浏览 0评论

10月16日,京东对外宣布,当日京东PLUS会员人数突破2000万。与此同时,京东将投入价值10亿元的权益补贴,限量发售买1得10的京东PLUS超级生活卡; 预计今年京东11.11期间,一系列权益及玩法将为京东PLUS会员节省160亿元。 随着国内疫情的缓解,消费者们沉寂之久的潜能已经被点燃。今年1月-9月,京东平台已有2004个品牌下单金...

“开源界奥斯卡”今日颁奖,微众银行荣获OSCAR尖峰开源企业
科技资讯

“开源界奥斯卡”今日颁奖,微众银行荣获OSCAR尖峰开源企业

Jacky 2020-10-17 892浏览 0评论

10月16日,在2020 OSCAR开源产业大会上,微众银行荣获OSCAR尖峰开源企业,并携自主研发的全球首个联邦学习底层技术平台FATE以及牵头金链盟开源工作组协作打造的区块链底层平台FISCO BCOS双双囊括OSCAR尖峰开源项目及开源社区奖项。 微众银行荣获 OSCAR 尖峰开源企业 2020 OSCAR开源产业大会由中国信息通信研究院主办,中国...

IBM和ServiceNow合力助企业用人工智能实现IT自动化,降低成本和风险
科技资讯

IBM和ServiceNow合力助企业用人工智能实现IT自动化,降低成本和风险

Jacky 2020-10-17 842浏览 0评论

双方 扩 展 战略合作伙伴关系, 结合 Watson AIOps与ServiceNow 的IT服务管理( IT Service Management )和IT运营管理可视化( IT Operations Management Visibility )的能力 , 帮助 企业规模 化地 解决和预防IT 问题 2020年10月15日,美国纽约州ARMONK IBM(NYSE:IBM)和ServiceNow(NYSE:NOW)日前宣布扩展双方的战略合作伙伴关系...

凝心聚力,创造融智新视听!华为视频携手合作伙伴加速在线视频产业进程
科技资讯

凝心聚力,创造融智新视听!华为视频携手合作伙伴加速在线视频产业进程

Jacky 2020-10-17 119浏览 0评论

10月16日,以融合媒体智慧视界为主题的第九届广电传媒产业论坛暨第七届广播电视紫金论坛在南京国际展览中心顺利召开,共同探索融合媒体新形势下的内容发展新思路。华为消费者云服务视频业务部部长徐晓林受邀出席会议并发表了主题为《凝心聚力,创造融智新视听》的精彩演讲,以更广阔的平台视野深入行业交流,共谋融媒体趋势...

货拉拉助力中海达设备覆盖全国基站
科技资讯

货拉拉助力中海达设备覆盖全国基站

Jacky 2020-10-17 613浏览 0评论

我国正在努力实现稳步推进5G网络建设,深化共建共享的目标,5G基站建设如火如荼。近期,作为5G北斗产业联盟发起方之一,广州市中海达测绘仪器有限公司(下称中海达),承接了某运营商的5G基站建设项目,需向西藏、广东、贵州、福建等多个省份及地区基站运输并协助安装北斗接收机VNet8设备。 介于工期紧张、运输需求覆盖全国...

京东商用与中泰龙升级战略合作 打造办公家具“场景方案+商品定制”一体化服务
科技资讯

京东商用与中泰龙升级战略合作 打造办公家具“场景方案+商品定制”一体化服务

Jacky 2020-10-17 158浏览 0评论

做互联网是找死,不做互联网是等死,一句流行语道出了家具行业数字化的难度。根据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》,直到2019年,家具行业互联网渗透率不足1%。如何借助技术推动行业数字化进程,成为整个家具行业的共同命题。 10月16日,国内知名办公家具制造商中泰龙集团与京东商用签署战略合作协议。协议...

第三届全国信息安全企业家高峰论坛暨第五届SSC安全峰会成功召开
科技资讯

第三届全国信息安全企业家高峰论坛暨第五届SSC安全峰会成功召开

Jacky 2020-10-17 987浏览 0评论

10月14日-15日,以数字新基建安全新未来为主题的华山论剑2020网络安全大会(第三届全国信息安全企业家高峰论坛暨第五届SSC安全峰会)在西安高新国际会议中心成功召开。本次大会由中国信息安全测评中心、中共陕西省委网信办、陕西省公安厅指导,西安市人民政府主办,中共西安市委网信办、西安市大数据资源管理局、西安高新技术...

教育评价改革方案新出炉 腾讯教育智脑助力多元智能评价体系构建
科技资讯

教育评价改革方案新出炉 腾讯教育智脑助力多元智能评价体系构建

Jacky 2020-10-17 174浏览 0评论

近日,中共中央、国务院发布《深化新时代教育评价改革总体方案》(以下简称《总体方案》),明确提出要完善立德树人体制机制,扭转不科学的教育评价导向,提高教育治理能力和水平,加快推进教育现代化。结合当前教育发展所面临的问题,《总体方案》针对不同主体设计了22项改革任务。 值得关注的是,今年9月初,腾讯教育最新发布的腾讯...

青云QingCloud分布式存储全线升级 100%自主设计
科技资讯

青云QingCloud分布式存储全线升级 100%自主设计

Jacky 2020-10-17 276浏览 0评论

企业级云服务提供商青云QingCloud (qingcloud.com)旗下存储产品线QingStor全面升级,包括升级QingStor NeonSAN 3.0、QingStor对象存储3.0、QingStor文件存储2.0,及全新硬件产品KubeSphere KF3000容器一体机和QingStor NF6000分布式全闪存储一体机。 QingStor是一款面向高性能,多场景的企业级分布式存储产品,由青云QingCl...

发表我的评论
取消评论
昵称 (必填) 手机号 (必填)

网友最新评论【查看所有评论

阅读原文 阅读 100000+