经历的黑天鹅变多了，罗亮已经培养出了不由自主去寻找“隐患”的思维方式。
“作业帮采购了 5 家云服务器，有备用线路，风险较低；但如果物业供电突然断了怎么办，是不是要提前采购发电机预备着？而且这不光是北京总部可能会存在的隐患，全国十一个校区都有类似的风险，需要提前做部署。”
人才筹备是暑期战役需要解决的另一个环节。“从今年 3 月开始，每个月作业帮都新入职超过2000 多人，8 月份入职了 4 千人。”作业帮HR负责人杨道峻告诉36氪：“在裁员降薪成为 2020 年多个行业常态的时候，我们面临的问题是：怎么才能招到更多更好的人？”
作业帮人才储备的方案是给出更有吸引力的人才条款。以稀缺资源主讲老师的招聘为例，作业帮推出“百万名师计划”，为优质的候选者提供百万年薪，以吸引优质的应届毕业生。到目前为止，作业帮已经拥有数十位世界名校毕业的海归名师，包括哥伦比亚、斯坦福等全球top名校的硕士和博士。
在数量庞大的辅导老师和销售团队的招聘上，作业帮的招聘标准也在不断提高，其中高中辅导老师的学历标准已到一本以上。与之对应的，优质辅导老师也意味着有更具竞争力的薪资。以合肥为例，作业帮合肥站的辅导老师平均工资是7000 - 10000 元，达到了当地平均薪资的两倍。
扩大规模的同时，不能稀释人才密度，还要保持组织的机动性和战斗力，这种“优质增长”才是一家教育企业的核心。
在今年暑假以前，作业帮已经完成了小初高全部科目的教研体系精修，包括教研、知识点、题库多个环节的底层打通。今年作业帮教研教学团队的核心命题是：搭建完善“名师大招”体系，提高学生的学习效果。
考试要求的是在有限时间内拿到最高的分数，所以“答题速度”也是核心的指标。“大招系列”就是指，通过提炼覆盖考试重点题型的“绝招”（公式、章法、口诀、技巧）帮学生迅速拿分，尤其是在压轴的大题上，帮学生用一个公式/方法融汇贯通。
作业帮联合创始人所晖告诉 36氪，在这一系列的升级之后，作业帮整体的正价班续费率进一步提高，相关数据保持领先。
如果说主讲老师和辅导老师是企业规模增长的基础，那教研则是藏在水面下的冰山，你看不到它在短兵相接时的轰轰烈烈，但却是托起一家教育公司的基底。“我们认为还是静下心来花笨功夫做教研打磨的积累奏效了。”
当下和未来：修炼内功、提升组织效率、突破自我
作业帮CEO侯建彬曾表示，一家公司需要练习内功，积累公司长线竞争的价值。“资金是最便宜的资产，是最‘不值钱’的竞争能力——如果一件事可以靠花钱来做，就意味着你与其他同行没有差别。”
教育行业的特性下，烧钱并不能带来真正的增长，最终还要回归到组织和运营效率的PK上。就像当年的百团大战，疯狂融资、大手笔投放的玩家最终只是昙花一现，逐渐被拼内功、抠运营效率的美团甩开。
对在线教育公司来说，无论是疫情还是暑期战役，都是一场不能回避、但对所有人都公平的大考。其好处是让所有人对在线教育有了充分的认知，而挑战之处在于，一个公司的组织动员能力也会充分暴露在用户面前。
作业帮在一年时间内经历了4次组织架构调整，以快速适应不断升级的在线教育战场。
到今年暑期之前，作业帮完成了一场复杂繁琐但意义深远的变革，管理层将拉新、教研教学和服务承接三个独立运转的部门（超过1万人）打通，分成小学、初中和高中三个事业部，今年每个学部都形成了一个完整的闭环来备战暑秋。
此前，拉新、教研、服务几个部门相对独立。作业帮创始人侯建彬曾对36氪谈到：“在企业不同的发展阶段需要不同的组织策略；在一个小公司想增加一个业务的时候，一定是集中式管理、集中力量办大事，直到这个部门的业务达到一定高度之后，才能跟着新的发展阶段去拆分。如果这个业务最开始不聚集，能力就聚集不起来了。”
对于长链条、复杂度高的业务而言，当链条被切分成多个环节，各个部门都盯着自己的指标的时候，动作可能会因为聚焦在自己的指标上而变形。“铰和链本来就不应该分开，当三个部门合一时，大家的利益和目标就会完全一致，效率就会更高。”
业务复杂度高的优势在于，虽然最难做，但壁垒也最高。780 万付费课学员的背后，是2 万人的协同和服务，无论是单一链条的优化还是组织管理的提效，都没有任何捷径可走。你必须要自己趟在河里，才知道水有多深，才知道路要怎么走、仗要怎么打。
“合并要解决的核心问题是，和团队讲清楚，这次的调整是为了提升服务效率，当这件事情说清楚了之后，现在回忆起来似乎也没有特别难的部分了。我们这次整体续费率再上一个台阶，也和组织变革带来的势能有很大关系。”所晖表示。
对教育公司来说，组织效率是一个永恒的命题。“一个行业的集中度是和组织难度正相关的，组织难度越高、行业门槛就越高。”侯建彬表示，“当公司达到一定规模之后，一旦出现内生的组织问题，就会导致你的竞争变差、决策效率和执行效率变弱，就更容易就被打败。”
风暴中心是一个“既要、又要、还要”的竞争，品质、规模和效率都非常重要，而这三点都是一个有竞争力的组织自然而然得到的结果。
对于一个不断跃迁的头部公司来说，内功和效率是真正的壁垒，也是不断冲击更高增速、更大规模的起点。
