从2009年开始，腾讯的QQ、微信等产品，先后针对视障等用户进行了体验优化，开发了“无障碍”版本，让他们通过“听”也能使用，这些应用也成为他们离不开的生活伴侣。
2018年，QQ空间启动了“无障碍AI技术”开放项目，将OCR文字识别、语音合成、图片转语音等无障碍AI技术，通过小程序开放，企业、开发者可以免费接入。
2019年，优图实验室利用深度学习技术，突破“跨年龄人脸识别”技术，助力警方寻回多名被拐十年的儿童，帮助更多的家庭得以团聚。
腾讯优图实验室利用人工智能（AI）深度学习技术，突破“跨年龄人脸识别”
今年，腾讯多媒体实验室将“新一代实时音频技术”——腾讯天籁，应用在人工耳蜗上。天籁行动不算惊天动地，但解决的问题存在很大技术挑战，过去不少尝试都没有成功。腾讯为什么能做到？因为腾讯具备了三点关键——腾讯20余年在音视频技术领域的积累，擅于将技术场景化落地的产品力，“科技向善”的情怀。
而这三点，也正保证了腾讯未来能持续实践“科技向善”价值观：坚持从用户价值出发，通过科技应用、场景创新，不断解决社会难题。
“我们要做到‘AI向善’，就要努力让人工智能实现‘可知、可控、可用、可靠’。这是全世界共同面对的课题。”腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾表示，“腾讯把‘科技向善’纳入公司的使命和愿景，我们每天都在研究和应用新科技，归根到底要为每一位用户负责。”
